Nos programmes sous le pôle projets et développement
programmes
PROGRAMME ACTION MÉDIATION
PROGRAMME ÉMIC: ÉQUIPE MÉTRO D'INTERVENTION ET DE CONCERTATION
BANQ
BRIGADE DE MÉDIATION SOCIALE DE QUARTIER
EMPLOYABILITÉ
PROGRAMME ACTION MÉDIATION
Action Médiation est un service d’intervention psychosociale pour personnes en situation d’itinérance lancé en 2015, spécifiquement adapté aux réalités des commerces et immeubles du centre-ville de Montréal. Pour toute situation pénible que peut éprouver un commerçant, un gestionnaire d’immeuble ou un agent de sécurité avec une personne en situation d’itinérance, Action Médiation est là pour aider.
Selon le besoin spécifique du partenaire, Action Médiation offre des patrouilles quotidiennes ou hebdomadaires sur les lieux afin de discuter avec le personnel terrain des situations vécues, de les tenir informer de l’évolution des enjeux du quartier, de convenir de stratégies d’intervention et de prendre le pouls des besoins éventuels.
Action Médiation repose sur une approche humaniste où, pour toute intervention donnée, les besoins sous-jacents de l’usager, mais aussi ceux du partenaire sont pris en compte pour arriver à la solution la plus compréhensive et durable possible.
Nos partenaires impliqués dans le programme Action-médiation ont accès aux services suivants :
- Visites quotidiennes ou hebdomadaires d’une équipe d’intervenants-es,
- Visites ponctuelles lors de situations problématiques,
- Formation de base sur les techniques d’intervention auprès des personnes en situation d’itinérance (PSI),
- Tableau de bord leur permettant de suivre en temps réel les interventions réalisées,
- Équipe duo intervenant
- Équipe duo intervenant et agent de sécurité
- Médiation Sociale, SDS
- Médiation Sociale, Responsabilité sociale des entreprises
- Médiation Sociale, Responsabilité sociale des entreprises, SDS
pROGRAMME Équipe Métro d’intervention et de Concertation (ÉMIC)
Fondé en novembre 2020, le projet d’Équipe Métro d’Intervention et de Concertation (ÉMIC) a pour objectif de fournir une assistance de deuxième ligne à des personnes en situation d’itinérance récurrentes dans le métro. Un intervenant psychosocial de la Société de développement social (SDS), un agent de la section Métro du Service de police de la Ville de Montréal (SPVM) et un inspecteur de la Société de transport de Montréal (STM) forment l’équipe.
Les objectifs d’ÉMIC :
- Améliorer la qualité de vie des personnes en situation d’itinérance
- Réduire la marginalisation des personnes vulnérables
- Jumeler les forces organisationnelles dans un optique de cohérence et d’efficacité
- Améliorer le sentiment de sécurité et de confiance des usagers du métro
L’ÉMIC se distingue par ses actions concrètes, incluant prises de contact, référencements, accompagnements, gestion de crises et surdoses, et collaborations avec 58 acteurs sociaux. Ces efforts permettent de créer des plans d’intervention durables contre l’itinérance à Montréal. L’approche holistique de l’ÉMIC répond aux besoins complexes des usagers, facilitant leur accès à divers services, de la rue au logement et à la santé.
Banq
Les intervenants de la BAnQ collaboreront étroitement avec divers employés pour offrir un service d’accueil aux usagers en situation de vulnérabilité ou d’itinérance. Ils établiront des liens, fourniront des informations et des références, préviendront les crises et géreront les situations d’urgence. Ils accompagneront les usagers pour améliorer leur situation, offrant soutien psychosocial et suivi de plans d’action. En participant aux réunions d’équipe, ils élaboreront des solutions pour les problèmes récurrents et sensibiliseront le personnel de la BAnQ aux réalités des personnes marginalisées. Ils créeront des liens de confiance, tiendront à jour les outils statistiques et établiront des collaborations avec différents partenaires, tout en respectant la confidentialité des usagers.
Ce partenariat unique entre la BAnQ et le milieu communautaire découle de la volonté de la BAnQ de répondre aux enjeux sociaux croissants auxquels elle est confrontée. Cette initiative vise à développer de nouveaux partenariats et à renforcer la responsabilité sociale des entreprises, tout en élaborant des solutions innovantes pour les défis récurrents auxquels font face les usagers en situation de vulnérabilité
brigade de médiation sociale de quartier
employabilité
La Société de développement social développe depuis 2008 une expertise en tant que courtier social en prenant en considération le marché du travail de Montréal afin de s’adapter à une clientèle aux défis variés. D’abord conçus pour les personnes en situation d’itinérance, les actions du programme visent à transformer l’itinérance en une voie de réinsertion. Afin de satisfaire les besoins d’employabilité de toutes les personnes éloignées du marché du travail, la SDS a été élargie. L’objectif principal de l’employabilité consiste à rencontrer et à convaincre les employeurs de Montréal de proposer des emplois aux personnes écartées du marché du travail et qui bénéficient des services des organismes pour trouver un emploi.
La SDS a maintenu un engagement constant envers l’emploi comme solution durable contre la pauvreté et l’itinérance. Depuis sa création en 2016, notre initiative phare, Destination Emploi, a joué un rôle crucial en facilitant l’accès à l’emploi pour des milliers de Montréalais éloignés du marché du travail. Cela a permis de renforcer le tissu social de la communauté en offrant des opportunités économiques et en soutenant les personnes dans leur quête de stabilité et de dignité. Grâce à Destination Emploi, de nombreuses vies ont été transformées, contribuant ainsi à une ville plus inclusive et prospère.
Entre 2012 et 2022, la SDS a pu faire aboutir plus de 400 projets aidant plus d’un millier de personnes, notamment la jeunesse montréalaise.
La saison estivale génère à Montréal une panoplie d’occasions d’emplois saisonniers et ponctuels dont les compétences requises sont à la portée de notre clientèle. En partenariat avec la ville de Montréal, la SDS encadre chaque année les Brigades à la propreté, une activité de nettoyage des rues de la ville qui débute en avril et qui se termine en novembre. Cette occasion d’emploi est spécifiquement offerte à une clientèle éloignée du marché du travail et est encadrée par un-e intervenant-e psychosocial-e de la SDS. Les Brigades à la propreté sont très populaires auprès des clientèles de l’Accueil Bonneau, de la Maison du Père et de Dans la rue. L’encadrement au quotidien par la SDS permet la résolution de conflits et de situations problématiques des candidats-es pour assurer leur pérennisation dans le programme.
Témoignages
- Employabilité, Médiation Sociale, Profils partenaires, SDS
- Employabilité, SDS
- Employabilité, Profils partenaires, SDS
